Teslim Edilmediği Kargo Yanıltıcı Teslim Notu

30.06.2026 tarihinde saat 14:04’te PTT Kargo ile teslim edilmiş görünen kp06478975109 takip numaralı kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İçinde yaklaşık 430 TL bedelli araç ve balkon yıkama hortumu bulunuyordu, ürünü Trendyol üzerinden kredi kartımla satın almıştım.

Dağıtım görevlisi beni telefonla arayıp bir kod istedi, ben de telefonda bu kodu verdim. O gün evde ben yoktum ama evde toplam 4 kişi vardı ve gün içinde 4 farklı firmadan başka kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen bu kargo kayboldu ve teslim edilmemesine karşın sisteme teslim edildi olarak yansıtıldı.

Durumu fark edince PTT müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede talep oluşturuldu ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez şubeye bağlandım. Dağıtım görevlisi geldiğini ve kargoyu kapının önüne bıraktığını söyledi, oysa ki o gün binaya kimse gelmemişti ve evde zili çalsa kargoyu teslim alacak 4 kişi vardı.

Teslim edildi göründüğü saat aralığında binanın iç ve dış güvenlik kameraları incelendiğinde, o zaman diliminde PTT görevlisinin binaya hiç gelmediği tespit edildi. Buna rağmen kargo, sanki bizim binaya teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Yani dağıtım görevlisi kargoyu başka bir yere bırakıp daha sonra da bizim binaya teslim etmiş gibi bilgi veriyor, bu da hem çelişki yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum ortaya çıkarıyor.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargom nedeniyle mağdur oldum. İçinde bulunan yaklaşık 430 TL değerindeki ürünün bedeli olan 430 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.