Kargo Personelinin Yaşlı Müşteriye Yardım Etmemesi

İstanbul Acıbadem kdm PTT şubesinden Trendyol üzerinden verilen ayakkabı dolabı kargomuz teslim edilirken ciddi bir mağduriyet yaşandı. Annem yaşlı olduğu için camdan rica ederek kargoyu yukarı kata çıkarmalarını istemiş, ancak görevliler paketin çok ağır olduğunu söyleyerek sadece bina girişine bırakıp gitmişler.

Annemin yaşı ve fiziksel durumu ağır bir koliyi taşımasına elverişli değil. Buna rağmen herhangi bir yardımda bulunulmaması ve kargonun bina girişine bırakılıp gidilmesi hem insanlık açısından hem de verilen hizmetin niteliği açısından kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında yan komşularımızdan rica ederek koliyi yukarı taşımak zorunda kaldık.

Yaşlı bir kadına bu şekilde davranılmamasını, personelin özellikle yaşlı ve yardıma ihtiyaç duyan kişilere karşı daha duyarlı ve yardımcı olmasını bekliyorum. Bu konuda ilgili şube personeliyle gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.