Ayakkabı Dolabı Teslimatında Yaşlı Müşteriyi Mağdur Eden PTT Kargo Personeli

PTT Kargo ile Trendyol’dan sipariş verdiğim ayakkabı dolabının teslimatında annemi mağdur eden bir durum yaşandı. Siparişimiz İstanbul Ümraniye’deki Dumlupınar Mahallesi Malatya Caddesi Koralı Sokak No:17/3 adresine teslim edilecekti. Annem yaşlı ve sağlık sorunları olduğu için kargo görevlisine ürünü daire kapısına kadar çıkarmasını rica etmiş, durumu da özellikle belirtmiş.

Buna rağmen PTT Kargo görevlisi paketin çok ağır olduğunu söyleyerek yukarıya çıkarmayı reddetmiş ve ayakkabı dolabını bina önüne bırakıp gitmiş. Annem, yaşından ve rahatsızlığından dolayı ürünü tek başına taşıyamadığı için komşulardan yardım istemek zorunda kalmış; bu süreçte hem fiziksel olarak zorlanmış hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamış.

Kargo personelinin bu kadar duyarsız ve yardımcı olmaktan uzak davranmasını kabul etmiyorum. PTT Kargo’nun özellikle yaşlı ve hasta müşterilere karşı daha özenli davranmasını, bu teslimatı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube ve dağıtım personelinin uyarılmasını talep ediyorum.