Kargo Personelinin Ağır Çantayı Anneme Taşıması Kabul Edilemez

29 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’dan PTT Kargo ile gönderdiğim 12 kilogramlık çantanın Malatya’daki teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, çantayı üçüncü kata çıkarmak yerine annemi binanın aşağısına çağırarak oradan almasını söylemiş. Yaşlı bir insanın ağır bir çantayı merdivenlerden taşımasının beklenmesi hem insanlıkla hem de hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Müşteri olarak, adrese teslim hizmeti satın alıyoruz ancak buna rağmen çantanın kata çıkarılmaması ve yaşlı annemin aşağıya çağrılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle bu davranıştan dolayı tarafıma ve özellikle anneme karşı bir özür bekliyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.