Kargo Kapıya Bırakılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kayıp Mont İçin Tazminat Talebi

Gardrops üzerinden aldığım şişme montumun gönderimi PTT ile yapıldı. Kargo takip numaram kp06563128748. Adres olarak arkadaşımın Serdivan / Sakarya’daki adresini yazmıştım. PTT, herhangi bir şekilde benden onay almadan kargoyu kapıya bırakmış, ayrıca ne SMS ne de arama ile “kapıya bıraktık” bilgisi paylaşmamıştır.

Sistemde kargonun pazartesi günü teslim edildiği görünüyor, ben ise salı günü kargo takip ekranını kontrol ettiğimde teslime düşmüş olduğunu fark ettim. O gün arkadaşımı adresine yönlendirdim ancak apartmanda, kapı önünde veya bina içinde hiçbir yerde kargomu bulamadı. O gün arkadaşım evde değildi, kapıya bırakıldığı söylenen paket bir gün boyunca ortada sahipsiz kaldığı için benden başka birinin almış olabileceğini düşünüyorum.

Adapazarı PTT şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat şube telefonları kesinlikle açılmadı. Genel PTT ile yaptığım görüşmede ilk başta sistemsel bir sorun olduğu, aslında daha teslim edilmemiş olabileceği söylendi, sonrasında ise kargonun kapıya bırakıldığı belirtildi. Tüm bu süreçte bana zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, SMS dahi gönderilmediği için teslimat anında haberdar olamadım ve şu an üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom ortada yok.

PTT’nin bu süreçte sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığı netleştirilerek, gerekiyorsa apartmandaki daireler tek tek kontrol edilerek yanlış daireye bırakılıp bırakılmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Eğer montum bulunamazsa, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.