Kargo Kapıma Teslim Edilmedi, Güvenlik Endişesi Ve Şikayet Sürecinde Cevap Yok

10 Şubat 2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen KP06154059543 takip numaralı kargom, Samsun İlçesi İlkadım Çatalarmut Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargoyu getiren görevli, kargomu eve ya da kapıma teslim etmedi, site girişindeki posta kutusuna bıraktı. Bu gönderi bir mektup ya da posta değil, kargo olmasına rağmen bina dışına bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Daha önceki bir teslimatta da aynı görevli, kargoyu asansöre bıraktığını söyleyerek asansöre bırakmıştı. Bu tür uygulamalar, kargonun çalınması veya kaybolması riskini doğrudan artırdığı gibi, herhangi bir olumsuzlukta muhatap bulamamama neden oluyor. Kargom çalınsa sorumluluğu kimde arayacağımı bilemez hâle geliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım; ancak şikayet kaydı oluşturulmadı. Ardından şubeyi aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. Hem dağıtım sırasında gösterilen özensizlik hem de şikayet süreçlerindeki ilgisizlik nedeniyle PTT Kargo’dan ciddi anlamda güvenimi kaybetmiş durumdayım.

Kargolarımın bina dışına, posta kutusuna ya da asansör gibi ortak alanlara bırakılmadan kapıma teslim edilmesini, bu kuralın ilgili dağıtım personeline açıkça bildirilmesini ve bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.