PTT Kargo 'Kapıya Bırak' Seçeneği İşe Yaramadı, Kargom Teslim Edilmedi

Kp0590***7608 takip numaralı kargom için PTT Kargo’nun internet sitesi üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen, kargom adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürülmüş ve bana “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Kargom 24 Ekim’de Samsun İlkadım şubesine ulaştığı halde 30 Ekim’e kadar dağıtıma çıkarılmamış ve teslim edilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve şubeye ulaşmam gerektiği söylendi. Şubenin telefonlarına ulaşamadığımı belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Şu ana kadar şahsen şubeye gitmedim.

Hala araçta bulunan kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak, seçtiğim şekilde kapıma bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.