Kargo İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle 7.198,57 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Poyraz Kartuş Toner satıcısından 7.198,57 TL tutarında bir yazıcı siparişi verdim. Sitede ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı.

Siparişim için verilen PTT takip numarası PTT-5K75UC935-210526’dır. Kargo gecikmesi üzerine hem PTT ile hem de Poyraz Kartuş Toner ile defalarca görüştüm. PTT’yi her aradığımda ulaştım, ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Satıcı olan Poyraz Kartuş Toner’e ise bazı aramalarımda ulaşabildim. Sonrasında bana PTT’nin ürünü iptal ettiği söylendi. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan PTT’nin kargoyu nasıl iptal edebildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Önemli bir tutar ödeyerek aldığım ürün elime ulaşmadığı gibi, iptal süreciyle ilgili de tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek 7.198,57 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargonun benim haberim olmadan nasıl iptal edildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.