Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Epttavm Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

4 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden mağaza adı “Eşya Marketi” olan satıcıdan Bosch SMS26DW00T 6 programlı bulaşık makinesi sipariş ettim. Sipariş kodum PTT-VM02BPT21-040426. İlanda ürünün 3 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sistem üzerinde sadece “gönderildi” ibaresi yer alıyor ancak ne bir kargo firması bilgisi, ne kargo takip numarası, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle siparişimin nerede olduğu ve gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda bilgi alamıyorum.

Epttavm müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcıya yönlendirildim. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem satıcının hem de Epttavm’nin bu ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım.

Siparişini verdiğim Bosch SMS26DW00T bulaşık makinesinin en kısa sürede kargoya verilerek kargo firma ve takip bilgileriyle birlikte tarafıma iletilmesini, ürünümün gecikmeden sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.