Kargo Gecikmesi Ve Pencereye Atılması Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Trendyol üzerinden Metin Yayınları mağazasından bir kitap siparişi verdim. 21 Temmuz’da elimde olması gereken kargo ancak 28 Temmuz’da dağıtıma çıktı. Buna rağmen o gün de evime teslim edilmedi, kargoyu apartman görevlisinin penceresinden içeri atmışlar. Kargonun bir hafta gecikmesi ve bu şekilde özensizce bırakılması nedeniyle ürünün ne halde olduğundan da emin olamıyorum.

Diyarbakır Ergani’de bulunan adresime teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni yaklaşık bir hafta oyaladılar. Sorunu çözemiyorlarsa en azından personelin bu kadar sorumsuz davranmamasını, müşteriyle iletişime geçip kargoyu düzgün şekilde teslim etmelerini beklerdim.

Trendyol’dan ve ilgili kargo firmasından yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özür bekliyorum. Ayrıca kargonun gecikmesine ve kapıcının penceresinden içeri atılmasına sebep olan personel ya da personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.