Teslim Edilmeyen Banyo Dolabı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bir banyo dolabı siparişi verdim. Ürün 14 Temmuz’da PTT Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi, sistemde ise evde olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş. 15 Temmuz resmi tatil olduğu için herhangi bir işlem yapılmadı, 16 Temmuz’da ise bu kez dağıtıma çıkarılmadı. 17 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü fakat ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Bugün 18 Temmuz itibarıyla hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargom PTT Şehitkamil şubesinde görünüyor ve takip numaram KP06505801357’dir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün dağıtıma çıkmazsa şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor, iade talebimde ise sadece “bilgi paylaşıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kargo bana teslim edilmediği halde mağduriyetim giderilmiyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.