Kargo Bandı İle Saklanan Eksik Ürün Ve Satıcı Reddi

Trendyol platformu üzerinden Eva Home satıcısından [11724682374] sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün tarafıma PTT Kargo aracılığıyla ulaştırılmıştır.
Kargo paketi bana teslim edildiğinde, orijinal kargo poşetinin üst kısmının tamamen açılmış/yırtılmış olduğu ve üzerinin mavi renkli resmi logolu "PTT" bandı ile boydan boya sonradan nizami bir şekilde kapatılmış olduğu görülmüştür. Paketi açtığımda içinden çıkması gereken ürünün eksik olduğunu tespit ettim.
Durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirdiğimde, satıcının kamera kayıtlarında ürünü eksiksiz paketlediğini kanıtladığı gerekçesiyle talebim haksız ve ezbere bir şekilde reddedilmiştir. Satıcının ürünü tam koyması ve paketin üzerinde sonradan vurulan "PTT Kargo resmi bandı", ürünün kargo taşıma sürecinde (PTT Kargo bünyesinde) kaybolduğunu açıkça ispatlamaktadır.
Tüketici olarak kargo ve satıcı arasındaki lojistik problemin tarafı ben değilim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin mağduriyeti hızlıca giderilmelidir. Konuyla ilgili bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu kargo bandı kanıtıyla birlikte yapmış bulunmaktayım.
Trendyol üst yönetiminden basmakalıp cevaplar yerine, ekte sunduğum PTT bandı kanıtını inceleyerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve eksik ürün tutarının kartıma iadesini ya da tedariğini talep ediyorum.