Kapı Önüne Bırakıldı Gibi Gösterilen Teslimat Ve İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, toplam 555 TL tutarındaki 2 adet Doctamin İyi Geceler uyku Jelibon'u PTT Kargo tarafından kapı önüne bırakılmış gibi gösterilerek teslim edilmiştir. Bana SMS ile teslim edildiğine dair bilgi geldiği anda hemen kapı önüne baktım; ancak ortada herhangi bir paket yoktu. Teslimat sırasında zile basılmadı, telefonla aranmadım, teslimat kodu sorulmadı ve benim kapı önüne bırakılması yönünde hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde “kapı önüne teslim” olarak işlenmiş görünüyor.

Teslimat adresim Eryaman Mah. Emre Cad. Arslanlar Sitesi A Blok Kat 4 Daire 9, Etimesgut/Eryaman/Ankara olup, gönderi takip numaram 2783960451775’tir. PTT şube ve başmüdürlük telefonlarına ulaşmaya çalıştığımda cevap verilmedi. 0312 963 17 88 numaralı telefonda ise kapı önü resmi olduğunu, kayıtlarda böyle geçtiğini söyleyip sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler; ancak mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol asistan menüsü üzerinden de durumu ilettim; talebim alındı denmesine rağmen ortada hâlâ paketim yok ve ne iade ne de yeniden gönderim yapılmadı. Teslim edilmemiş bir ürün için sorumluluğun üzerimden alınmasını, ödediğim 555 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini, PTT Kargo görevlileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuz teslimatların önlenmesini talep ediyorum.