Esenyurt’taki PTT Kargo’da 5 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Esenyurt’ta PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kp06669452839 ve kp06672943485 takip numaralı, toplam değeri yaklaşık 700 TL olan iki kargom 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Her iki gönderi için de PTT sisteminde hâlâ “İl içi aktarmada” ifadesi görünüyor ve kargoların 24 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.

Diğer kargo firmalarında böyle bir gecikme yaşamadım fakat PTT Kargo’da bu kargolarımda ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Bu süreçte hem PTT müşteri hizmetlerini hem de Esenyurt’taki ilgili PTT şubelerini defalarca aramama rağmen telefonlara bile cevap verilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorunla ilgilenen olmadı.

Geciken bu iki kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Esenyurt bölgesindeki dağıtım ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.