İstanbul İçi Kargo Gecikmesi Ve PTT Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İstanbul içi bir gönderim için PTT Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdurum. Kargom İstanbul Esenler Kargo Dağıtım Merkezi’ne bağlı görünüyor ve sistemde en geç teslim tarihi 10.06 olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçti hâlâ teslim edilmedi.

PTT’nin sisteminde takip numaramla kontrol ettiğimde gönderim sürekli aynı yerde görünüyor, herhangi bir hareket veya açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen en ufak bir geri dönüş olmadı, hiçbir gelişme yok. Esenler Kargo Dağıtım Merkezi’ne de telefonla ulaşmak zaten mümkün değil, şube telefonları hiç açılmıyor.

Şehir içi bir kargonun bu kadar gecikmesi ve buna rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme ne de çözüm sunulması kabul edilebilir değil. Gönderimin acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri/şube iletişim sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.