to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Faturamı Alamadım Ve İletişim Yanıtı Yok
Epttavm üzerinden aldığım bir ürünün faturası ürünle birlikte gönderilmedi ve tüm taleplerime rağmen hâlâ fatura tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü 08.04.2026 tarihinde Bursa’daki adresime teslim aldım, ancak ne kutunun içinden ne de sistem üzerinden herhangi bir fatura veya e-fatura bilgisine ulaşabildim. İlgili siparişimin kodu PTT-1ETKVRL3M-060426’dır.
Ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden fatura talebinde bulundum, ayrıca 6 Mayıs tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ paylaşılmadı.
Garanti süreçlerinde sorun yaşamamak ve gerektiğinde haklarımı kullanabilmek için faturaya ihtiyacım var. Faturamın e-posta yoluyla gönderilmesini ya da Epttavm uygulaması üzerinden indirilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Faturamın gönderilmemesi nedeniyle bir ay boyunca mağdur oldum. Ürün teslim alındıktan sonra iki kez fatura talebinde bulundum, ancak Epttavm’den hiçbir yanıt alamadım. Alt firmaya bağlıyorlar konuyu, siparişi Epttavm üzerinden verdiğim için sorumluluğun onlarda olduğunu düşünüyorum ve yasal olarak fatura sağlanmadığı için haklarım ihlal edildi.
Epttavm den bugüne kadar çözümü bırakın, geri dönüş bile alamadım. 19/05 tarihinde alt tedarikçi firmanın bilgilerini buldun, irtibata geçtim ve anında çözdüler. Demek sorun alt firmada değil, tamamen Epttavm kaynaklı, bir daha bir şey sipariş etmem onlar üzerinden. Konuyu anında çözüm üreten firma Techcity Bilişim'e çok teşekkürler 🙏
