Epttavm'den Alınan Telefon Faturam 25 Gün Sonra Bile Gelmedi

Epttavm üzerinden yaklaşık 25 gün önce 44.700 TL tutarında, yıldızlar teknoloji firması adı altında firmadan kredi kartı ile ödeme yaparak bir telefon satın aldım. Bu siparişe ait faturam halen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram PTT-HTNUVTV3F-060226’dır.

Faturanın gönderilmemesiyle ilgili olarak şimdiye kadar Epttavm müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–9 kez aradım. Her seferinde sadece “Siparişinize ait faturanızın sizlere gönderilmesi için ilgili tedarikçi mağazamıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.” şeklinde aynı yanıtı aldım; ancak aradan geçen 25 güne rağmen ne e-posta yoluyla ne de kağıt fatura olarak herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen Epttavm tarafı da bu konuda somut bir çözüm üretmiyor ve yardımcı olmuyor.

Yüklü bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen faturama ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor. Bu nedenle, ilgili siparişe ait faturamın acilen tarafıma e-posta yoluyla veya kağıt çıktı olarak gönderilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.