Epttavm Üzerinden Garanti Bankası Kartımın 'Eksik Adres' Nedeniyle Sürekli İptal Edilmesi Ve Teslim Edilememesi

Uzun süredir Epttavm üzerinden bana teslim edilmesi gereken Garanti Bankası’na ait banka kartım, aynı adrese defalarca gelmesine rağmen her seferinde “eksik adres” denilerek dağıtıma çıkarılıyor ve ardından teslimat iptal ediliyor. Oysa aynı adresi yıllardır kullanıyorum ve başka kargolarım bu adrese sorunsuz şekilde teslim ediliyor.

PTT’den gelen SMS’lerde sürekli “eksik adres” ifadesiyle teslimatın sağlanamadığı belirtiliyor, ancak ne arama yapılıyor ne de adresle ilgili benden ek bilgi isteniyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde de durum düzelmiyor, süreç tekrar başa sarıyor ve kartım bir türlü elime ulaşmıyor.

Adres bilgilerimin doğru ve eksiksiz olmasına rağmen teslimatın bu şekilde sistematik olarak iptal edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, kayıtlı ve defalarca doğruladığım adresime herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve “eksik adres” gerekçesiyle iptallerin son bulması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.