Çalışmayan Anakartın İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden KYNC-online satıcısından “Asus P7h55-M lx Intel h55 1333 MHz DDR3 Soket 1156 matx ana kart (Yenilenmiş) ” ürünü 1680 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde anakartın hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine site üzerinden KYNC-online firmasına durumu bildirdim ancak ürünün çalıştığını iddia ederek iade talebimi kabul etmediler. Ardından Epttavm üzerinden iade göndermeme rağmen, tarafıma “iade red” şeklinde bir e-posta ile dönüş yapıldı.

Satın aldığım ürünle ilgili garanti veya sözleşme konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, çalışmayan bir ürünün iadesinin reddedilmesi ve cayma hakkımın kullanılmasına da izin verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcı firma kabul etmezse kendilerinin de bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Epttavm bünyesindeki firmaların sorumluluğu Epttavm’ye de ait olmalı; bozuk bir ürün satıldığında mağduriyetin giderilmesi gerekir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve 1680 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.