Çağlayan KDM Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

07.01.2026 tarihinde satın aldığım ürünün kargosu 08.01.2026 sabah saat 08:00’de PTT Kargo Çağlayan kdm şubesine teslim edilmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen yine aynı liyakatsizlikle karşılaştım ve mağdur oldum. Ürünü şubeden teslim alma imkanım da yok çünkü kargo Zeytinburnu’ndaki birime, ben ise Şişli ’de ikamet ediyorum.

Çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, daha önce de defalarca kayıt açtırmış biriyim. Bana kargonun Çağlayan kdm’de olduğu ve bugünkü dağıtımların yola çıktığı söylendi. Çağlayan kdm’yi ayrıca aradığımda da aynı cümleler tekrarlandı. Hatta gecikmeye gerekçe olarak “biz büyük kargolarla da ilgileniyoruz” denildi. Diğer kargo firmalarının da aynı işleri yapmasına rağmen ertesi sabah saat 10.00’da teslimat yapabildiğini özellikle belirtmek isterim.

Kuruma ulaşmak da ayrı bir sorun haline gelmiş durumda. PTT’nin internet sitesindeki “bize ulaşın” bölümünün ekran kaydını aldım, WhatsApp hattına tıkladığımda numaranın WhatsApp kullanmadığı ve davet etmem gerektiği bilgisi çıkıyor. Instagram’da mesaj atmak için karşılıklı takip şartı konmuş, PTT beni takip etmezse mesaj bile atamıyorum. Paylaşılan e‑posta adresi de aktif değil. Bu durum sadece bu gönderiye özel değil, yıllardır PTT Kargo ile benzer sıkıntılar yaşıyorum.

Ürünün hizmet bedeli Gardrops üzerinde yaklaşık 99 TL olarak görünmekte. Öncelikle bu gönderimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, sadece benim değil birçok kişinin yaşadığı bu gecikme ve iletişim sorunlarının giderilmesi, özellikle Çağlayan kdm başta olmak üzere ilgili şubelerin işleyişinin ve personel yönetiminin ivedilikle iyileştirilmesini istiyorum. Belirttiğim sorunlarla ilgili ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.