Bodrum DTM Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir gömleği 15.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Kp06649105717 takip numaralı kargom Bodrum Yarımada DTM Şubesi’ne yönlendirildi ve sistemde 21 Eylül’de dağıtıma çıktığı göründüğü halde alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Alıcı PTT’yi aradığında kendisine “size bilgi veremeyiz, gönderici arasın” denilmiş. Ben PTT’yi aradığımda ise Bodrum şubesinin telefonlara kesinlikle cevap vermediğini gördüm. Genel merkezi aradığımda bana internette olmayan farklı bir numara daha verildi, ancak onlara da ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri bana “biz bir şey yapamıyoruz, alıcı şubeye yakınsa gitsin araştırsın” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluğu üzerlerinden atan bir cevap verdi.

Genel merkezin bile ulaşamadığını söylediği bir şubeye benim ulaşmamı beklemeniz ve çözümü alıcıya yönlendirmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Kargoyu PTT’ye teslim ettiysem sorumluluğun da PTT’de olması gerektiğini düşünüyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup alıcıya teslim edilmesini ya da kayıpsa gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bodrum Yarımada DTM Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.