PTT Kargoda Acil Gönderinin Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik

PTT Kargo ile kp06527442804 takip numaralı gönderim 21 Temmuz 2027 tarihinde teslim alındı. Ancak bugün 28 Temmuz olmasına ve sistemde 27 Temmuz’da Bodrum Yarımada Dağıtım şubesinden “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. İçinde benim için acil olan bir gönderi bulunmasına rağmen 24 Temmuz’a kadar teslim edilmesi gerekirken hâlâ beklemedeyim.

Bu süreçte defalarca hem ilgili PTT şubesini hem de çözüm merkezini aradım. Çözüm merkezinden aldığım yanıt yalnızca “Şubeye ulaşamıyorum” şeklinde oldu. Merkeze, “Şubeye ben de ulaşamıyorum, sizin yani PTT merkezinin en azından bir şube yetkilisine ulaşamaması mantıklı mı, orada yetkili kim var, bir sorun olursa sizin de ulaşabileceğiniz bir muhatap yok mu? ” diye sorduğumda ise karşılığında sadece 15–20 saniyelik sessizlik alıyorum. Ne şubeye ulaşabiliyorum ne de merkezden somut bir çözüm veya net bir bilgi veriliyor.

PTT’den talebim, bu gönderinin nerede olduğunun acilen tespit edilmesi ve kayıp ise açıkça tarafıma bildirilmesi, kayıp değilse de gecikmenin derhal giderilerek kargomun bana bir an önce ulaştırılmasıdır. Sürecin bu kadar sahipsiz ve iletişimsiz yürütülmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.