Bankadan Gelen Resmi Kargonun Balıkesir'de Gecikmesi Ve Hatalı 'Adreste Yok' Kaydı

6400544851313 takip numaralı, bankadan bana özel olarak gönderilen kargomla ilgili yaşadığım mağduriyetin artık açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Kargom Balıkesir’e ulaştıktan sonra tam 4 gün boyunca sistemde “il içi aktarmada” olarak göründü ve bu süre zarfında hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı. Kargonun neden günlerce bekletildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine PTT canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonrasında gerekli işlemlerin yapılacağı ifade edildi ve kısa süre sonra kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak gün içinde ne bir teslimat kodu aldım ne de herhangi bir arama ya da ziyaret gerçekleşti.

Akşam saatlerinde kargo takip ekranını tekrar kontrol ettiğimde, bu kez “Adreste bulunamadı / Adreste Yok-Kapalı-Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde bir kayıt oluşturulduğunu gördüm. Oysa kargonun dağıtıma çıktığı belirtilen gün boyunca Balıkesir Karesi’deki adreste akşama kadar evdeydik. Hiçbir şekilde kapı çalınmadı, telefonla aranmadık ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen sisteme “adreste yok / kapalı” şeklinde kayıt girilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 7 gündür Balıkesir’de olan kargomun, önce günlerce il içinde bekletilmesinin, ardından da fiilen teslimat denenmeden “adreste bulunamadı” şeklinde kayda geçirilmesinin gerekçesini öğrenmek istiyorum. Yaşanan bu süreç, özellikle bankadan gelen resmi bir gönderi olması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

PTT’den beklentim, hazır ve standart bir metinle cevap verilmesi değil; kargomun neden zamanında teslim edilmediğinin, gerçekten bir teslimat girişimi yapılıp yapılmadığının ve “adreste yok / kapalı” kaydının hangi somut gerekçeyle oluşturulduğunun açık ve net şekilde açıklanmasıdır. Kargomun ivedilikle Balıkesir Karesi’deki adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve hatalı teslimat kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.