Bal Siparişimin PTT Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile Sivas’tan bal siparişim gönderildi ve kargom geçen hafta çarşamba günü İzmir’e giriş yaptı. O günden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor fakat hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadı.

Defalarca PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de ciddiyetsizdi. Net bir bilgi verilmediği gibi, konuyla ilgili sorumluluk alan gerçek bir muhatap da bulamıyorum. Kargo takip numaram kp06757317439 olmasına rağmen, ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği açıkça söylenmiyor.

Bal gibi bozulma riski de olan bir ürünün bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimde yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.