Alaşehir PTT Kargo Şubesi Erken Kapanma Ve Kaba Müşteri Tutumu

2 Haziran’da Alaşehir PTT Kargo şubesine kargo vermek için gitmeden önce şubeyi telefonla arayıp kaçta kapandığını sordum, bana saat 17.30’da kapandığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek şubeye gittiğimde saat 17.15’ti ancak kapıyı kapatmışlardı, içeride olmalarına rağmen benimle iletişim kurma zahmetinde bile bulunmadılar.

Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım ve telefonda bana 17.30 dendiğini hatırlattım, “evet” dedikten sonra bu kez “ben kargo alacaksınız sandım, o yüzden öyle dedim, hem niye son dakikaya kadar bekliyorsunuz” şeklinde son derece umursamaz ve müşteriyi suçlayan bir ifadeyle konuştular. Bir kamu hizmeti veren kurumda çalışan birinin bu şekilde konuşma hakkını kendinde görmesini kabul etmiyorum.

Bu kargo Gardrops üzerinden göndereceğim bir gönderiydi ve alıcı özellikle bugün kargoyu vermemi rica etmişti. Şubeye güvenerek plan yaptığım için kargoyu veremedim ve karşı taraftaki kişiye karşı mahcup oldum. Müşteriyi suçlayıcı ve umursamaz bu konuşma tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne yapılacaksa yapılsın, gerekli incelemenin yapılarak bu tür diyalogların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.