Akbank Kredi Kartım PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve Güvenlik Endişesi

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank kredi kartım, yaklaşık bir hafta içinde iki kez dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Adres ve iletişim bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadan sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan “Kartını ne yazık ki teslim edemedik, adresini kontrol et” şeklinde bir bilgilendirme yapılmaktadır. Adres kaynaklı hiçbir sorun bulunmamasına rağmen kuryenin teslimat görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik kredi kartım internet alışverişlerine açık durumdadır. Kartın teslim edilmemesi nedeniyle oluşabilecek güvenlik riski, yetkisiz işlem veya maddi kayıp ihtimali konusunda ciddi endişe duyuyorum. Böyle bir durum yaşanması halinde, teslimat sürecindeki ihmal ve sorumluluğun PTT Kargo, Adıyaman Dağıtım Şubesi yetkilileri ve ilgili kurye tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Adıyaman Dağıtım Şubesine ait (0416) 216 60 02 numaralı telefonu günlerdir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Vatandaşın muhatap bulamadığı, telefonlara cevap verilmeyen bir dağıtım şubesinin bu tutumunu kabul etmiyorum.

Gönderi barkod numaram 6220410839623’tür. Adres ve iletişim bilgileri eksiksiz olan bir vatandaşın kredi kartının iki kez dağıtıma çıkarıldığı halde neden teslim edilmediğinin, dağıtıma çıkarıldı göründüğü halde neden teslimat yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.

Talebim nettir: Kredi kartımın vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini, gerçeğe aykırı adres bilgilendirmesinin neden yapıldığının araştırılmasını, ilgili kurye ve Adıyaman Dağıtım Şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Vatandaşın kredi kartını teslim etmekle yükümlü olan bir kurumun, vatandaşı günlerce peşinden koşturmasını kabul etmiyor, bu şikayetimin takipçisi olacağımı ve gerekirse ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtiyorum.