PTT'de Tekrarlanan Kart Teslimatı Hatası Ve Yanıltıcı Bildirim

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank Axess kredi kartım, yine teslim edilmemiştir. Bu yaşadığım ilk sorun değildir; daha önce de aynı şekilde 4–5 kez kart teslimatı başarısız olmuştur.

Son gönderimde kurye ne beni telefonla aramış ne de fiilen adresime gelmiştir. Buna rağmen sistemde “adresinize teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim oluşturulmuştur. Teslimat adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan bu şekilde kayıt girilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum nedeniyle bankamı arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirmek zorunda kaldım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Bir kamu hizmeti sunan kurumun vatandaşları bu şekilde mağdur etmesini ciddi bir hizmet kusuru olarak görüyorum.

PTT’nin ilgili birimlerinden, bu teslimata ilişkin tüm kayıtların (GPS, dağıtım kayıtları, varsa kapı zili ve arama kayıtları) ayrıntılı şekilde incelenmesini, görevini yerine getirmeyen kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde konuyu ayrıca CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum.