Adres Eksikliği Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi Ve Mağdur Oldum

PTT Kargo Van İpekyolu şubesinde Ziraat Bankası kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6010129777718 takip numaralı kartım için sistemde defalarca “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, hemen ardından “adres eksik” veya “iş yerinde tanınmadınız” şeklinde notlar düşülüyor ve kartım bir türlü teslim edilmiyor.

Şirket sözleşmesinde, dağıtım yapan personelin alıcıyı arama zorunluluğu olmadığı belirtiliyor; ancak ben kapalı birimde çalışıyorum ve beni aramadan bana nasıl ulaşmayı düşündüklerini anlamıyorum. Sürekli kargo teslimatı aldığım, tüm kargolarımın sorunsuz teslim edildiği bu adrese “adres eksik” denilmesi ise hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme ve yazışmalara rağmen sorunum çözülmedi, kartım hâlâ elime ulaşmadı ve her seferinde benzer gerekçelerle süreç uzatılıyor. Kartımın artık daha fazla bekletilmeden, açık ve net olan adresime ve şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.