Garanti Banka Kartı Van Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

PTT Kargo Van şubesinde bulunan ve içinde Garanti Bankası banka kartımın olduğu 6716413116606 takip numaralı kargom 18 Ağustos’tan beri sistemde sürekli “dağıtıcıda” görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kartı acil olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir bekliyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bugün gelirse gelir, gelmezse haftaya hafta içi gelir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Van şubeyi defalarca aramama rağmen telefon ya açılmıyor ya da çaldıktan sonra meşgule atılıyor. Ne dağıtıma çıkaran personelden ne de şubeden sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem banka kartımın gecikmesi hem de telefonlara bilerek bakılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.