20 Gün Boyunca Teslim Edilemeyen Ziraat Bankası Kartı İçin PTT’nin Sorumsuzluğu

PTT aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür bu kart tarafıma ulaştırılamadı. 24 Eylül tarihinde gönderi hareketlerinde Bolu Merkez için “teslim edilemedi” ve “dağıtımda” gibi ifadeler görünmesine rağmen, ne evime gelen oldu ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

PTT görevlileri kartın getirileceğini, gelmezse şubeden alabileceğimi söylediler ancak belirtilen günde yine teslimat yapılmadı. İkinci dağıtımdan sonra şubeye düşeceği söylenmesine rağmen ikinci dağıtım da gerçekleştirilmediği için haftalardır beklemek zorunda kaldım. Gönderinin tam olarak hangi şubede olduğunu da kimse net olarak söylemedi.

Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda da net bir bilgi verilmiyor. Kartı acil olarak kullanmam gerektiği halde PTT’nin bu sorumsuzluğu nedeniyle zor durumda kaldım. Kartımın şu anda hangi şubede olduğunu açıkça belirtilerek en kısa sürede teslim edilmesini veya şubeden teslim alabilmem için net adres ve talimatların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.