to read complaints and reviews, or file yours. 
Protherm marka Protherm Fanlı Hermetik Şofben (11 litre) t 191 / l (H-TR) r1 model doğalgaz şofbenimiz 3. Kez aynı arızayı verdi ve 29.12.2025 tarihinden bu yana cihazı kullanamıyoruz. 29.12.2025 tarihinde Isparta merkez Protherm yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Günlerce kimse gelm...
Protherm marka şofbenim 1 yıldır sıcak suyu bir verip bir kesmesi, sürekli sıcak-soğuk su dalgalanması yaşatması nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Duş alırken ve günlük kullanımda hem Konfor hem de güvenlik açısından ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre içinde 4 defa yetkili servis geldi ...
Protherm PRT 19 HST marka şofbenimizde zaman zaman suyu ısıtma sorunu yaşıyorduk. Aynı problemi bir yıldan biraz fazla süre önce de yaşamıştık. O dönemde gelen servis, şofbenin kapağını açıp bir parçayı değiştirmiş ve başka bir parçanın da bozulmak üzere olduğunu söylemişti. Bu uyarıya güvenerek paz...
Proterm 11 litre şofbeni yaklaşık 4 ay önce Erzurum Palandöken’de satın aldım ve kullanmaya başladım. Son 2 gündür cihazda suyun tam olarak ısınmama sorunu yaşıyorum. Ürün garantisi devam ediyor ve herhangi bir müdahalede bulunmadım, ayrıca henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Bu duru...
1 Mayıs'ta Protherm şofben gelip takıldı. Takıldıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadı. Tekrardan elektrik bağlantısının yapılıp şofbenin kurulması gerektiğini kendi kendime öğrendim. Bir iş yapılacaksa düzgün yapılmalı. Bu benim görevim değil, servisteki arkadaşlar açıklama yapmalıydı. Servisi aradı...
DemirDöküm yetkili servisini, şofbenin garanti sürecini başlatmak için çağırdık. Servis geldi ve baca kısa uzatma yapılması gerektiğini söyledi. Bacanın ucu dışarı çıkmıştı ve bağlantısı rekorlarla bağlıydı. Flex ile bağlantı yapılmasını istedi. Daha önce böyle bir talepte bulunmamışlardı. Usta geld...
"Teknik servisin hızlı ve kibar yaklaşımı için teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinin gelişime ihtiyacı var."
DemirDöküm DT4 Titanium marka elektrikli şofben taktırdık. Takan servis, eco modunda kalmak suretiyle her turlu amaca uygun sıcak su alabileceğimizi b...
Vaillant Protherm elektrikli şofben kireçlenme yüzünden sıcak su çıkışı azaldı. Ürün garanti belgesinde "Elektrikli şofbenlerde su kirecinden doğan arıza ve çalışma verim düşüklüğü garanti kapsamı dışındadır" yazıyor. Yetkili servis kireç temizliği için 1500TL ücret talep etti ancak ürünün garantisi...
Protherm markasına ait hermetik şofbenimiz sigortayı atmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Bana öncelikle elektrikçi çağırmamı önerdiler; ancak güvenliğim açısından yetkili servis talep etmekte ısrarcı oldum. Israrla elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. ...
Kiracı çıktığım eve 2023 yılı Şubat ayı monte edilen Protherm kombi ilk günden arıza verdi. Servis baca bileziği denen parçanın monte edilmediğini bu yüzden arıza olduğunu söyledi. Araya yaz girdi ve bu sene tekrar hata verdi ve parça monte edilmeden servise gelemeyeceklerini söylediler. İşe bak ki ...
Protherm marka sıcak su şofben aldık. Sıfır ürün 1 aydır. Müşteri temsilcisini arıyorum garanti başlatması için müşteri temsilcisi kayıt açıyor. En kısa sürede servis yetkilisi gelip ilgilenecek diye (Erzurum'da DemirDöküm servisi) ben kendim bizzat arayıp servis ile görüştüm, gün içerisinde gelecek...