to read complaints and reviews, or file yours.Protherm Şofbende Sürekli Sıcak Su Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemleri
Protherm marka şofbenim 1 yıldır sıcak suyu bir verip bir kesmesi, sürekli sıcak-soğuk su dalgalanması yaşatması nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Duş alırken ve günlük kullanımda hem Konfor hem de güvenlik açısından ciddi sorun yaşıyorum.
Bu süre içinde 4 defa yetkili servis geldi ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. Aynı problem devam ettiği için ürünün artık arızalı ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisin servis raporu vermemesi ve geldiği arızaya da ücret talep etmesi de ayrı dert.
Cihazın içini açıp ayar yapıp tarafımdan ücret talep ettiler kesinlikle ödeme yapmayacağım dediğimde trip atıp çantasını toplayıp gittiler.
Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor. Gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Defalarca servis gelmesine ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alınamadığı için Protherm’den bu şofbenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İade sürecini kabul etmediler bu cihazlarda servis modifikasyonu varmış bugün geldi yaptı deneyelim bakalım dedim. Müşteri hizmetlerine yaptığı baskı sonucu servis raporu yazıp verdiler.
