Prontotour Yanlış Bilgilendirme

Prontotour üzerinden 21 Ağustos 2026 çıkışlı, 3 gece 4 gün Karadeniz turu için telefonla rezervasyon yaptırdık. Bize tur...un son 8 kişi kaldığı söylendi ve 5 kişi olarak kaydımız alındı. Bu durumda normalde 3 kişilik daha boş yer kalmış olması gerekirken, 18 Ağustos’ta tur yeterli doluluğa ulaşmadığı ...

Pronto Tour’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri için 6 yaşındaki çocuğumuzla birlikte 3 kişilik bir tur satın aldık. Satış aş...amasında çocuğumuz için herhangi bir indirim uygulanmadı ve yetişkin ücreti alındı. Buna rağmen otel rezervasyonlarının 3 kişilik oda yerine 2+1 şeklinde yapıldığını, otele girişte...

Pronto Tour ile 27 Haziran–2 Temmuz 2026 tarihleri arasında İtalya turuna katıldım. Tur öncesinde telefonla görüştüğümüz... temsilciye ödemeleri şirket hesabımdan yaptığımı, bu nedenle faturanın şirketim Asil Yapım Organizasyon Tekstil Ltd. Şti. adına kesilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Bana, fatu...

9 16 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile budapeşte, bratislava, linz, Viyana, Prag turuna 4 aylık bebeğimizle kat...ıldık. İlk Avrupa turumuzda bebeğimizden kaynaklı sıkıntı yaşarız korkusuyla katılmamıza rağmen bebeğimizin sesi bile çıkmadı, Bir rehber atamışlar ki bize söylediği adı E*** kağıt...

Pronto Tour’dan Gökova‑Fethiye 4 gün 3 gecelik bir turu toplam 21.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Turu 3 gün... önce beni telefonla arayarak kendileri iptal ettiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Telefonla iptal bilgisi verilirken bana herhangi bir yazılı belg...

Pronto Tour Kişi Başı 21 Euro “Pegasus Ek Yakıt Ücreti” Tahsil Etti, Aynı T...urdaki Katılımcıların Büyük Bir Bölümünden Bu Ücretin Alınmadığını Öğrendim...

Pronto Tour’dan 14–17 Ağustos tarihleri için Paris turu satın aldım. Satış aşamasında özellikle otel konumunun Paris’te ...merkezi bir bölgede olacağı açıkça ifade edildi. Ancak tura başladıktan sonra, şehrin merkezine oldukça uzak, ulaşım açısından sıkıntı yaşayan ve bizi ciddi anlamda mağdur eden bir...

Prontotour üzerinden 18–28 Eylül tarihli Japonya – Güney Kore turuna kayıt ...yaptırdım ve bu tur için 82.500 TL ön ödeme yaptım. Özel sebeplerden dolayı...

Prontotour’dan 19 Eylül 2026 başlangıç tarihli Elegant Balkan Turu’nu satın aldım. Ancak 23 Temmuz 2026 tarihinde turu i...ptal ettim ve yaklaşık 40.000 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. P...

Prontotour üzerinden satın aldığım “Ankara Çıkışlı Almanya ile Polonya Rüyası” isimli yurt dışı turum, yeterli katılım o...lmadığı gerekçesiyle 27 Temmuz’da iptal edildi. Tur bedeli olarak yaklaşık 87 bin tl ödemiş olmama rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İpt...

Yaklaşık altı ay önce Prontotour üzerinden erken rezervasyonla 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında Milano’ya üç kişilik t...ur satın aldım. Bu tur için peşinat olarak 21.000 TL ödedim, kalan tutarı ise tura bir ay kala ödemem gerekiyordu. Dün tarafıma turumun yoğunluk yeterli olmadığı gerekçesiyle ipta...

Pronto Tour üzerinden Hakkari-Cilo turuna arka arkaya üç kez kayıt yaptırdı...k. Her seferinde turun başlamasına iki gün kala aranarak yeterli katılım ol...

22 Temmuz tarihinde Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden bir arkadaşımla birlikte tur satın aldık. 27 Temmuz’da turu...n değiştiğine dair sadece mail üzerinden bir bilgilendirme yaptılar, herhangi bir arama veya farklı bir bilgilendirme kanalı kullanılmadı. Dikkat etmesek bu değişikliğin tamamen gö...

Prontotour’dan 9-14 Ağustos Ankara hareketli Dubai turu satın aldım. 16 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma tur...un iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ödememin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ya...

13 Ağustos çıkışlı, 2 gece konaklamalı Gökçeada Bozcaada Ayvalık turuna Pronto Tour üzerinden kayıt yaptırdım. Daha önce... de aynı firmayla benzer bir iptal sorunu yaşamama rağmen, bu kez özellikle birkaç kez turun iptal olup olmayacağını sordum. Danışman her defasında kesin bir dille iptal olmayacağı...

16–23 Ağustos tarihleri arasındaki İskandinavya turunu Prontotour çağrı merkezi üzerinden, 74.802,05 TL ödeyerek tek kiş...i olarak satın aldım. Satış öncesinde müşteri temsilcisi, turun “kesin kalkışlı” olduğunu ve turda yerin müsait olduğunu söyleyerek satın alma kararımı bu yönde etkiledi. Ödememi g...

Pronto Tour’dan 4–12 Eylül tarihleri arasında düzenlenen, otobüslü Orta Avrupa Masalı turunu 3 yetişkin olarak toplam 90... bin tl ödeyerek Şubat ayında satın aldık. Ailecek tüm izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık, planlarımızı bu tura göre yaptık. Tura sadece üç hafta kala, bugün WhatsApp üzerin...

13 Temmuz 2026 tarihinde Prontotour’dan “25-28 Temmuz 2026 tarihli 3 gece Hakkari ve Cillo Buzulları Turu” nu, tarafıma ...“kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım ve aynı gün kredi kartımla 44.598 TL ödeme yaptım. Tura hazırlıklarımı buna göre yapıp iş ve özel hayat planlamamı bu tar...

Prontotour üzerinden 29 Temmuz tarihli Likya turuna kişi başı toplam 41 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak 24 ...Temmuz’da, tura katılım sayısının yetersiz olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği telefonla tarafıma bildirildi. Tur iptal edilmesine rağmen ödediğim 41 bin tl tutarındaki ücret...