to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa 9 Ağustos Sunexpress Gaziantep hareketli, 7 gece konaklamalı tura toplam 3.072 Euro öd...eme yaparak rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon 13 Temmuz tarihinde iptal edildi ve o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. İptal sonrasında tarafıma bankadan kaynaklı bir gecikme
Prontotour üzerinden satın aldığımız 24-30 Ağustos tarihli İspanya turu için vize randevusu firma tarafından alınamadığı... için tura hiç gidemeden iptal dilekçesi vermek zorunda kaldık. Toplam 114.845 TL tutarındaki tur ücretimizin iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade s
24–27 Temmuz tarihli Batum–Tiflis turuna katılmak için bugün Prontotour’un WhatsApp iletişim hattı üzerinden S*** isimli... çalışanla görüştüm. Sabah saat 11.00 civarında, kendisi havayolu şirketiyle uygunluğu kontrol edeceğini ve ardından rezervasyon için bilgi vereceğini söyledi. Sonrasında havayolu
Prontotour’dan İstanbul çıkışlı 11-17 Temmuz tarihleri için Fas turu satın aldım. Tur kapsamında yerel bir havayolu şirk...etiyle uçuşumuz ayarlanmıştı ancak uçak 3 saat rötar yaptı. Zaten uçuş saatinden 4 saat önce havalimanında olmamız istendiği için toplamda saatlerce beklemek zorunda kaldık ve bu s
12–19 Temmuz tarihleri arasında Puronto Tur ile Baştan Başa Balkan turuna katıldım. Tur genel olarak eğlenceli başladı, ...oteller ve programdan memnunduk. Ancak rehberin yönlendirmesiyle, tur programında olmayan ekstra turlara katılım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rehberin önerdiği ilk ekst
"Teşekkür ederim umarım bir daha boş yere tur rehberimiz suçlanmaz"
Prontotour’un 15-19 Temmuz tarihleri arasındaki “Görkemli İyonya; Saranda & Ksamil” turuna iki kişi olarak katıldım. Tur...dan önce tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, Arnavutluk’taki Divjaka-Karavasta National Park için kişi başı 40 € olmak üzere zorunlu bir “giriş ücreti” alınacağı ve bu ücre
Ağustos ayında gerçekleştirilmesi planlanan Orta Avrupa turumuzu, birlikte seyahat edeceğim arkadaşıma vize çıkmaması ne...deniyle turun başlamasına yaklaşık bir ay kala, 1 Temmuz tarihinde Pronto Tour üzerinden iptal ettirdik. İptal sırasında bize yalnızca vize ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise
16.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Prontotour’dan Moskova – St. Petersburg paket turunu, pkt_520299 koduyla satın aldı...m. İki kişi için toplam 66.321,60 TL ödedik. 01.06.2026 tarihinde firma tur tarihini değiştirdi. Bunun üzerine firmayı arayarak turun içeriğinde herhangi bir değişiklik olup olmadı
12–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Prontotour aracılığıyla Costa Fortuna gemisiyle yaptığım tur sırasında gemide görev...li Türk rehberlerden, özellikle de V***** T***** isimli rehberden son derece rahatsız oldum. Rehberin bilgi vermemesi, yardım konusunda isteksiz davranması ve yolculara yukarıdan
Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur ...için 1 kişi olarak 66.000 TL ödedim, buna ek olarak ekstra turlar için de 410 Euro ödeme yapmak zorunda kaldım. Aldığım teklifte ekstra turların sadece fiyatları yazıyordu, bu ned
Protnotour üzerinden Türk Hava Yolları uçuşlu İskandinavya başkentleri turunu 25 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldı...m. Turun bedelinin tamamını Mart 2026’da, 3.567 Euro karşılığı o dönemin kuru üzerinden 187.026 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaparken vizeyi, Protnotour’un yönlendirdiği anlaşmalı viz
"İadem yapıldı"
4-11 Temmuz tarihleri arasında Prontotour’un Benelüx ve Paris turuna katıldım. Daha önce Paris ve İtalya turlarında da t...ercih ettiğim bir firma olduğu için, bu kez de daha iyi organizasyon, daha iyi oteller ve daha profesyonel bir hizmet alacağımı düşünerek Prontotour’a fazladan ücret ödemeyi kabul
28 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile katıldığım Görkemli Orta Avrupa Turu’nda (Budapeşte, Viyana, Pra...g) konaklama konusunda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Tur satışında anlatılanlarla gittiğimiz otellerin kalitesi arasında büyük bir uçurum vardı; özellikle Viyana
Prontotour üzerinden 09.07.2026–12.07.2026 tarihleri için 2 yetişkin ve 12 yaş üzeri 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi S...amos turu satın aldık. Toplam 59.197,32 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik, rezervasyonumuz pkt_563791 numarasıyla oluşturuldu. Şu an konaklamamızın ilk günündeyiz ve d
Pronto Tour üzerinden 11–18 Temmuz tarihleri arasında msc Eurobia ile Norveç Fiyortları turunu satın aldım. 11 Temmuz’da... İstanbul’dan Hamburg’a gidiş için TK1665 saat 13:30, 18 Temmuz’da Hamburg’dan İstanbul’a dönüş için ise TK1666 saat 19:05 uçuşları verildi ve özellikle bu uçuşları, arkadaşlarımla
Pronto Tour ile 2025 yılında katıldığımız Küba-Meksika turu, rehberlerin bilgisizliği nedeniyle bizim için büyük bir hay...al kırıklığına dönüştü. Tur boyunca ciddi anlamda yanlış bilgilendirmeler yapıldı ve bu durum programın akışını olumsuz etkiledi. Rehberlerin yetersizliği yüzünden özellikle ekstr
Pronto Tour ile 4–11 Temmuz 2026 tarihli Benelux turuna kişi başı yaklaşık 95 bin tl ödeyerek katıldık. Tur programında ...Paris’te 2 tam gün geçireceğimiz söylenmişti; ancak Paris’e bir gün akşam saatlerinde, tüm günümüz yolda geçtikten sonra ulaşabildik. Paris’te sadece Aşıklar Tepesi’ni görebildik,
Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Pro...ntotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalit
6 Temmuz tarihinde Tatilsepeti üzerinden Prontotour aracılığıyla satın aldı...ğım “Karadeniz Rüyası Batum Turu” ile ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyo
Pronto’nun Halkidiki 2025 ve Thassos 2026 turlarında, otel seçiminde vaat edilenle sunulan arasında ciddi bir tutarsızlı...k yaşadım. Satın alma aşamasında belirli bir yıldız standardında otel vaadiyle hareket ettik, buna ilişkin sözleşme ve kayıtlarımız da mevcut olmasına rağmen, tarafımıza daha düşük
"Tur gerekli dönüşü sağladı tur rehberimizle de doğru iletişimi kurduk teşekkürler"
Balkan turumuz henüz bitmeden bu şikayeti yazıyorum çünkü yaşadığımız mağduriyet artık tahammül edilemez hale geldi. Tu...run başında rehberimiz Ohri Tekne Turu, marka Bot Turu ve Umut Tüneli’nin normalde toplam 100 Euro olduğunu, bize özel 70 Euro’ya vereceğini söyledi. Balkanlara ilk kez geldiğimiz
"Markanın bizim yorumumuz üzerine otelimizi değiştirmesi gerçekten çok şık bir hareketti Pronto Tour hatasını güzel bir şekilde telafi etti"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
