Keyfi Tur İptali Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Tam İade Talebi

Pronto Tour üzerinden Anadolu Jet Havayolları ile 14 Kasım hareketli Baştanbaşa Balkanlar Turu için 4 kişilik, 7 gecelik paket tur satın aldım ve yaklaşık 141.000 TL ödemeyi yaklaşık iki ay öncesinden yaptım. Tura hazırlanırken Front Tours’dan gelen WhatsApp mesajıyla, Kosova kaynaklı vize sorunları gerekçe gösterilerek 14 Kasım tarihli “Kosovalı Baştanbaşa Balkanlar Turu”nun iptal edildiği ve tarafıma bazı alternatif tur seçenekleri sunulduğu bildirildi.

Devamında Pronto Tour yetkilileriyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, tur programında değişiklikler olduğu, örneğin Karadağ’ın programdan çıkarıldığı gibi bilgiler verildi; ayrıca 15 Kasım hareketli benzer Balkan turlarına yönlendirme teklif edildi. Ancak aynı içeriğe yakın bir tur için, iptal edilen turun ücretini yaklaşık iki ay önce eksiksiz ödemiş olmama rağmen, kişi başı 200 Euro fark isteneceği tarafıma iletildi.

Aynı bölge ve benzer içerikteki bir tur için, tamamen kendi inisiyatifleriyle ve vize gerekçesini öne sürerek iptal ettikleri turun üzerine benden ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum ve kabul etmiyorum. İptal edilen tur için ödediğim yaklaşık 141.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve benden ek bir bedel talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu keyfi iptal ve üzerine fiyat farkı talebi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin şirket içinde detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.