Tur İptali Sonrası 61.669.000 TL Ön Ödeme İadesi Gecikmesi

11 Kasım 2026 çıkışlı Peru-Bolivya-Şili turuna ön ödemeli olarak kayıt oldum. Ancak turun kesin çıkış garantisi verilemediği için 28 Eylül 2026 tarihinde iptal talebimi ilettim. Firma yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ve bu görüşmede firmaya ait +90 ***********71 numaralı hattan IBAN bilgilerim ile isim soy ismim alındı.

11.09.2026 tarihinde 61.669.000 TL ön ödeme yaptım. İptalden sonra 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine 15. Günde tekrar aradığımda, bu kez iadenin 21 gün içinde yapılacağı belirtildi. 21 gün süresi de dolmasına rağmen halen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Tur satış işlemini gerçekleştiren R**** Bey’e durumu yazılı olarak iletmeme rağmen, ödeme alınırken gösterilen ilginin iptal ve iade sürecinde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum. Paket tur kayıt formumda yer alan 5609283 numaralı dosya üzerinden, 61.669.000 TL tutarındaki ön ödememin en kısa sürede, iptal sırasında tarafıma bildirilen taahhütlere uygun şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.