Pronto Tour’un Haksız Tur İptali Ve Artan Fiyat Talebi

Pronto Tour üzerinden aylar önce, 15–22 Kasım tarihli “Baştan Başa Balkanlar” turunu satın alıp ödemesini yaptık. Daha sonra Karadağ’da vize olduğu iddia edilerek turumuzun iptal edildiğini, WhatsApp üzerinden gönderilen mesajla öğrendik. Bu iptal gerekçesini gerçeği tam olarak yansıtmayan, haksız bir gerekçe olarak görüyorum.

İptal sonrası tarafımıza sadece kabul edemeyeceğimiz alternatif turlar önerildi ve turu iptal edebilecekleri yönünde mesajlar aldık. Ancak Pronto Tour’u tekrar arayıp görüştüğümüzde, aslında birçok Balkan turu olduğunu, hatta aynı turun Karadağ çıkarılmış ve vizesiz hale getirilmiş versiyonunun satışta olduğunu öğrendik. Bu kez de aynı turu bize daha yüksek yeni fiyat üzerinden teklif ettiler.

Ben, satın almış olduğum turun haksız gerekçeyle iptal edildiğini ve aynı turun daha yüksek bedelle yeniden satışa sunulduğunu tespit etmiş bulunuyorum. Tüketici mevzuatı çerçevesinde, ilk satın aldığım tarih itibarıyla ödediğim bedel ve o dönemki şartlar üzerinden turumun yeniden tanımlanmasını veya mevcut paket ile yeni fiyat arasında oluşan bedel farkının tarafıma yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, aleyhime oluşan fiyat farkının ortadan kaldırılması ve tur hakkımın korunması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.