Üç Kişilik Rezervasyonda Yanlış Oda Ve Rahatsız Ek Yatak

Geçen perşembe arkadaşlarımla katıldığım Kıbrıs turunda Pronto Tour aracılığıyla Colony Otel’de konakladım. Üç kişilik rezervasyonumuz olmasına rağmen bize iki kişilik oda verildi. Üçüncü kişi için odadaki tek kişilik koltuk açılarak yatak haline getirildi. Bu şekilde hazırlanan ek yatak son derece sert, rahatsız ve dengesizdi. Tatil boyunca ciddi bel ağrısı yaşadım ve sağlıklı gittiğim tatilden bel ağrısıyla döndüm.

Durumu resepsiyona iletip oda değişikliği talep ettik ancak boş oda olmadığı gerekçesiyle bu talebimiz karşılanmadı. Daha rahat bir ek yatak talebimiz de yerine getirilmedi. Sadece koltuğun üzerine ekstra yorgan serilerek geçici bir çözüm sunuldu fakat bu çözüm ek yatağın rahatsızlığını gidermeye yetmedi.

Personelin yaklaşımı kaba değildi ancak üç kişilik rezervasyon yapılmasına rağmen buna uygun bir konaklama sağlanmaması tatil deneyimimizi olumsuz etkiledi. Özellikle ek yatak konusunda daha profesyonel, konforlu ve üç kişilik konaklamaya yakışır bir çözüm beklerdim. Hem Colony Otel’den hem de Pronto Tour’dan yaşanan bu durumla ilgili açıklama ve özür, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.