to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2024 tarihinde, iki aile internet üzerinden 6 kişilik Mısır Turu satın almak için girişimde bulunduk. 4 kişilik rezervasyonu internet üzerinden yaptığımızda sistemde hata verdiği için diğer 2 kişinin rezervasyonuna devam edemedik. Pronto Tour Müşteri Hizmetlerine onlarca kez aramış olmama rağmen ulaşılamadı. Müşteri Hizmetleri sorumlusu T***** Bey'in eksik, yanlış ve geç bilgi vermesi yüzünden ertesi güne sarkan 2 kişilik kalan rezervasyon için 13.000 TL fark istediler. Tüm bu konu ile ilgili iletişim sırasında müşteri hizmetleri ve Misafir Hizmetlerinin kayıtsız, ilgisiz ve de 'Hanımefendi bizden ne istiyorsunuz? Sorun bizimle ilgili değil' söylemi ve havası, çok heves ve istekle satın aldığımız tatilimizi iptal etmemize sebep oldu. 10 Aralık'ta (1 gün sonra) yaptığımız iptal işleminden en geç 15 iş günü sonra ödediğimiz ücretin iadesinin yapılacağı belirtildi ve benim yazılı olarak iletmenizi istiyorum. Israrım üzerine S***** Hanım adında bir satış sorumlusu yazılı olarak iletti. Ancak 3 Ocak itibariyle herhangi bir iade yapılmadığı gibi e-postalarıma dönen yok, müşteri hizmetlerini her aradığımda bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak sorunum çözülmüyor. Ücret iadem ve de etik dışı satış anlayışı konusunda firmadan şikayetçiyim ve kimseye önermiyorum.
Pronto Tourdan aldığım eylül 2023 tarihli aldığım Mısır turunu yaklaşık bir ay önce iptal ettim. 15 gün içinde yapılması gereken para iadesi yapılmadı...
Prontotour firmasından Mısır turu satın aldık. Ertesi gün K** Ç*** isimli firma yetkilisi rezervasyon bilgilerini mail olarak attığında, fiyata dahil olmayan hizmetler içine kişi başı 60 dolar Mısır yerel hizmet bedelinin otelde elden alınacağı yazıyor idi. Bu durumu K*** Bey'e, bu bedel madem zorun...
Prontotour tarafından 2023 mart ayında Mısır seyahati satın aldım. Gidiş dönüş tarihi ise 12-19 Kasım olarak ayarlandı. Fakat Pronto Tour 26 eylülde tarafıma ulaşarak dönüş tarihinde değişikliğe gittiğini belirtti. Gidiş - Dönüş tarihini ben ve eşim işlerimize göre ayarlamıştık ve yeni tarih bize uy...
Pronto Tour'dan yurt dışı Mısır turu aldık. Eylül 2024 için 11.06.2024'te iptal için aradım, 20 gün içinde para iadesi yapacaklarını söylediler fakat bugün 15.07.2024, 34 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi olmadı. Zaten 20 gün bile fazlayken, 34 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mağduriyetimi...
02 - 08 Aralık 2024 tarihinde Pronto Tour aracılığıyla Mısır turu aldık. Genel anlamda memnun kaldığımız kadar kalmadık. Rehber T***** Bey (benim gözümde Döviz T*****) sizi çok güzel yanıltıyor. Tur programını kafasına göre çevirip 60 dolara sattığı yemekli turu iptal ederek, 30 dolarlık başka bir t...
Yorumlar