to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour ile 6 Aralık çıkışlı, İstanbul kalkış Fas Kraliyet Şehirleri turuna katıldım. Turumuzun rehberi E*** G**** idi. Turdan bir gün önce, ertesi günün programını anlatırken bizi yaklaşık 1 saat Medina’ya götüreceğini söyledi. Ancak ertesi gün bu sözünden vazgeçip, Medina’nın görülmeye değer bir yer olmadığını söyleyerek programı değiştirdi.
Bunun üzerine turizm bilgi noktasına gidip sorduk ve görüştüğümüz iki görevli de Medina’nın kesinlikle görülmeye değer olduğunu belirtti. Biz de bunu rehbere ilettik. Rehber E*** G****, ardından bizi “istediğiniz Medina burası” diyerek çöp ve sıkıntılı görüntüler içeren bir yere götürdü ve orada zorla arabadan inmem için ısrar etti. İnmek istemediğimi defalarca söylememe rağmen aracı yaklaşık 10 dakika o noktada bekletti ve bu esnada diğer misafirleri de rahatsız etti.
Hem verilen bilginin çelişkili olması hem de rehberin bu saygısız ve zorlayıcı tavrı nedeniyle turdan ciddi anlamda rahatsız oldum. 13 Aralık 2025 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, Pronto Tour’un rehber E*** G**** hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Tura İzmir’den, İzmir Alsancak şubeniz üzerinden kayıt yaptırdım ve süreçte muhatabımız Z**** Hanım’dı. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Hayatımın en kötü ve en büyük hayal kırıklığı olan tatil deneyimini Pronto Tour aracılığıyla katıldığım “görkemli Fas krallığı” turunda yaşadım. Aşağıda detaylarını sunduğum gerekçeler doğrultusunda ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem maddi hem manevi zararlarımın telafisini talep ediyor, ak...
Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu olmadığı ve kendi isteğimize göre tercih edebileceğimiz söylendiği için bu turu seçtik. Ancak tur sırasında ekstra turlara katılmayı tercih etmediğimizde, 'benzinlikte veya herhan...
18-25 Mayıs 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla İzmir çıkışlı Paris-Benelüx turuna katıldım. Tur sırasında öğrendiğime göre, başka firmaların turlarıyla birleştirilmiş olarak Atlas Tur tarafından gezdirildik. Turda bize eşlik eden rehber çok yetersizdi. Gezinin başından sonuna kadar sür...
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
Prontotour’dan satın aldığımız 29 Aralık – 03 Ocak tarihli “Görkemli Dubai Gecesi” turunda, en büyük problemimizi tur rehberi M***M*** ’nin tutumu nedeniyle yaşadık. Altı kişilik bir arkadaş grubu olarak tüm ekstra turları da Prontotour üzerinden almamıza rağmen, tur boyunca rehberin hem ilgisizliği...
Yorumlar