Rehberin Program Değiştirmesi Ve Zorlayıcı Davranışı Üzerine Şikayet

Pronto Tour ile 6 Aralık çıkışlı, İstanbul kalkış Fas Kraliyet Şehirleri turuna katıldım. Turumuzun rehberi E*** G**** idi. Turdan bir gün önce, ertesi günün programını anlatırken bizi yaklaşık 1 saat Medina’ya götüreceğini söyledi. Ancak ertesi gün bu sözünden vazgeçip, Medina’nın görülmeye değer bir yer olmadığını söyleyerek programı değiştirdi.

Bunun üzerine turizm bilgi noktasına gidip sorduk ve görüştüğümüz iki görevli de Medina’nın kesinlikle görülmeye değer olduğunu belirtti. Biz de bunu rehbere ilettik. Rehber E*** G****, ardından bizi “istediğiniz Medina burası” diyerek çöp ve sıkıntılı görüntüler içeren bir yere götürdü ve orada zorla arabadan inmem için ısrar etti. İnmek istemediğimi defalarca söylememe rağmen aracı yaklaşık 10 dakika o noktada bekletti ve bu esnada diğer misafirleri de rahatsız etti.

Hem verilen bilginin çelişkili olması hem de rehberin bu saygısız ve zorlayıcı tavrı nedeniyle turdan ciddi anlamda rahatsız oldum. 13 Aralık 2025 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, Pronto Tour’un rehber E*** G**** hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.

Tura İzmir’den, İzmir Alsancak şubeniz üzerinden kayıt yaptırdım ve süreçte muhatabımız Z**** Hanım’dı. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.