Prontotour Pronto Tour İle Yapılan Paris-Benelüx Turunda Rehber Ve Program Mağduriyeti

Okn · 2025-05-27T16:37:36+03:00

18-25 Mayıs 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla İzmir çıkışlı Paris-Benelüx turuna katıldım. Tur sırasında öğrendiğime göre, başka firmaların turlarıyla birleştirilmiş olarak Atlas Tur tarafından gezdirildik. Turda bize eşlik eden rehber çok yetersizdi. Gezinin başından sonuna kadar sürekli belirsizlik ve gerilim yaşadık. Gezdiğimiz yerlerde neredeyse hiç bilgi verilmedi. Ayrıca otobüs sürücüsünden kaynaklanan sorunlar da yaşadık. Tur, rehber ve şoför çok kötüydü. Gezi programına uyulmadı. Rehber, programdan son anda haberdar edildiğini söyledi. Gezi programında alınan ekstra turların çoğu yapılmadı, geçiştirildi. Rehber gezilen yerler hakkında yeterli bilgi vermedi, genellikle bilgi verilmedi. Tur koşuşturma halinde geçti. Boşa geçen zamanıma mı, ödediğim paralara mı, boşa geçen izinlerime mi üzülmeliyim... Bunların telafisi nasıl sağlanacak? Ekstra turlar için ödediğim paraların iadesini talep ediyorum.

Prontotour

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Okn

Merhaba, Pronto Tour tarafıma bu konuyla ilgili olarak geri dönüş zahmetine bile girmedi. Şikayetimi tekrar dile getiriyorum. 8-25 Mayıs 2025 tarihleri arasında Tatilsepeti firması vasıtasıyla İzmir çıkışlı Paris-Benelüx turuna katıldım. Tur esnasında, başka firmaların turlarıyla birleştirilmiş olarak Atlas Tur tarafından gezdirildiğimizi öğrendim. Rehber çok yetersizdi. Buluşma yeri ve zamanı belirtmeden, kimseyi beklemeden ilerliyordu. Misafirleri kaybetti, diğerleri uzun süre beklemek zorunda kaldı. Ayrıca gezdiğimiz hiçbir yerle ilgili bilgi vermedi. Örneğin, Paris’te 3. Alexandre Köprüsü’nün yanından geçerken hiçbir açıklama yapmadı. Yanımdaki arkadaşım köprü hakkında bilgi almak için rehbere sorduğunda ise sadece kısa ve yetersiz cevaplar aldı. Şehir vergilerini toplarken, sonradan bahşiş olduğunu öğrendiğimiz fazladan para toplandı. Fransa girişinde polis tarafından otobüsümüz durduruldu ve 90 dakika bekledik. Rehber bu süre boyunca hiçbir açıklama yapmadı, sadece evrakların kontrol edildiğini söyledi. Ancak bizden sonra gelen 9 otobüsün işlemleri çok daha kısa sürede tamamlandı. Otobüsümüzün evraklarında sorun vardı ve şoförün yeterince dinlenmediği ortaya çıktı. Kaybettiğimiz bu ciddi sürenin telafisi için şirketten bir jest beklerken, bırakın jesti, rehber tarafından şirket adına bir özür bile dilenmedi. Tüm bu sorunları içeren bir maili Pronto Tour a gönderdim, ancak geri dönüş alamadım.