Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour İle Fas Tatilinde Hayal Kırıklığı

profile
10 Nisan 2025 15:04
8.144

Hayatımın en kötü ve en büyük hayal kırıklığı olan tatil deneyimini Pronto Tour aracılığıyla katıldığım “görkemli Fas krallığı” turunda yaşadım. Aşağıda detaylarını sunduğum gerekçeler doğrultusunda ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem maddi hem manevi zararlarımın telafisini talep ediyor, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Uğradığım zararlar:
1. Kazablanka – İstanbul uçak biletimi kullanamadım, yeni bilet almak zorunda kaldım.
2. İstanbul – Antalya iç hat uçuşum da yanmış oldu; başka firmalardan ek ücretle yeni biletler aldım.
3. Sözleşmede belirtilen gezi programına uyulmadı; birçok vaat edilen etkinlik gerçekleşmedi.
4. Konakladığımız otellerde temizlik ve hijyen son derece yetersizdi.
5. Rehberlik hizmeti niteliksiz ve ilgisizdi; rehberin turistik bilgi vermek yerine alışveriş odaklı yönlendirmeleri ön plandaydı.

Şikayetlerimin detayları:
1. Tur organizasyonu baştan sona plansız ve ilgisizdi.
2. Otellerde temizlik çok kötüydü; duşlar, tuvaletler, yemek alanları hijyenik değildi. Açık büfe sağlıksız koşullardaydı.
3. Vaat edilen kültürel turlar ya yapılmadı ya da çok kısa sürdü. Program neredeyse tamamen alışveriş merkezlerine yönlendirildi.
4. Rehber, kişi başı 120 euro ek ücret aldı, bu bedelin ne için alındığı açıklanmadı.
5. Tur süresince yaşanan hiçbir sorunla Pronto Tour doğrudan ilgilenmedi; müşteri hizmetleri çözüm üretmedi.
6. Gezi süresinin çoğu yolda ve alışverişte geçti. Kültürel geziye sadece kısa süre ayrıldı. Rehber, toplu fotoğraflarla gezi yapılmış gibi göstermeye çalıştı.
7. Müşteri memnuniyetine dair herhangi bir geri bildirim süreci işletilmedi. Tatil öncesi verilen vaatlerle yaşananlar tamamen farklıydı.

Sonuç ve talep:yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle fazladan aldığım uçak biletleri ve eksik/hizmet dışı bırakılan turun ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağım.

profile profile
2 Destek
02 Aralık 2025 16:57 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Prontotour İle Hayal Kırıklığı Yaratan Fas Seyahati!

profile
07 Nisan 2025 12:04
4.811

Pronto Tour Fas Turu

profile
22 Nisan 2024 11:09
10.721

profile
23 Haziran 2024 18:40
4.616
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Acil Dönüşte Destek Alamamak Ve Ekstra Masraflar

profile
31 Ağustos 2025 21:40
4.378
1
Nursema sonuçtan hiç memnun değil

Rehberin Yetersizliği Ve Kötü Konaklama Deneyimi Tatilimi Zehir Etti

profile
Nursema
02 Temmuz 2025 13:26
4.251

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz