Prontotour İade Talebi

Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsa...mda 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak Birleşik Krallık vize başvurum 23 Temmuz tarihinde olumsuz sonuçlandığı için, elimde olmayan bir sebeple tura katılma imkanım kalmadı. Bunun ü...

Prontotour’dan kişi başı 14 bin TL ödeyerek 3 kişi toplam 42 bin TL tutarında “Karadeniz Rüzgarı ve Batum Turu 4 Gece Ot...el Konaklamalı” paketini satın aldım. Satın alma öncesinde defalarca kez arayıp özellikle “Batum bu tura dahil mi?” diye sordum ve her seferinde 4 gece konaklamalı turda Batum’un d...

Pronto Tour üzerinden 10 kişi olarak 9 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri için “Viz...esiz 7 Gece 8 Gün Büyük Balkan Turu” nu satın aldık. Ancak katılımcılardan ...

Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki...

18 Temmuz 2026 çıkışlı Büyük İtalya Turu’nda şu an Roma’dayız ve Pronto Tour ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Tu...rda görevli rehber S**** K*******’ın tavrı ve yetersizliği nedeniyle hem güvenlik açısından riskler yaşadık hem de turdan hiçbir keyif alamadık. Vatikan gezisi sonrası rehber otob...

Pronto Tour’dan 25 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasındaki Danimarka – İsveç – Norveç turunu yaklaşık 250 bin TL bedelle... satın aldım. Schengen vizemiz için başvuruyu kendimiz yaptık; ancak işlemler uzadığı için vizemiz tura yetişmedi. Vizenin yetişmeyeceğinin belli olmasından yaklaşık 15–20 gün önc...

12–19 Temmuz tarihleri arasında Puronto Tur ile Baştan Başa Balkan turuna katıldım. Tur genel olarak eğlenceli başladı, ...oteller ve programdan memnunduk. Ancak rehberin yönlendirmesiyle, tur programında olmayan ekstra turlara katılım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rehberin önerdiği ilk ekst...

Prontotour’un 15-19 Temmuz tarihleri arasındaki “Görkemli İyonya; Saranda & Ksamil” turuna iki kişi olarak katıldım. Tur...dan önce tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, Arnavutluk’taki Divjaka-Karavasta National Park için kişi başı 40 € olmak üzere zorunlu bir “giriş ücreti” alınacağı ve bu ücre...

16.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Prontotour’dan Moskova – St. Petersburg paket turunu, pkt_520299 koduyla satın aldı...m. İki kişi için toplam 66.321,60 TL ödedik. 01.06.2026 tarihinde firma tur tarihini değiştirdi. Bunun üzerine firmayı arayarak turun içeriğinde herhangi bir değişiklik olup olmadı...

Protnotour üzerinden Türk Hava Yolları uçuşlu İskandinavya başkentleri turunu 25 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldı...m. Turun bedelinin tamamını Mart 2026’da, 3.567 Euro karşılığı o dönemin kuru üzerinden 187.026 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaparken vizeyi, Protnotour’un yönlendirdiği anlaşmalı viz...

28 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile katıldığım Görkemli Orta Avrupa Turu’nda (Budapeşte, Viyana, Pra...g) konaklama konusunda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Tur satışında anlatılanlarla gittiğimiz otellerin kalitesi arasında büyük bir uçurum vardı; özellikle Viyana...

Prontotour ile 4–11 Temmuz tarihleri arasında Elegant Benelüx turuna katıldık. Satın aldığımız programda Köln gezisi ve ...dahil olan turlar sözleşmede açıkça yazıyordu. Ancak Köln gezisi hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bunun bilgisini biz turda son gün, rehberden öğrenebildik. Tur süresinc...

Prontotour üzerinden 09.07.2026–12.07.2026 tarihleri için 2 yetişkin ve 12 yaş üzeri 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi S...amos turu satın aldık. Toplam 59.197,32 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik, rezervasyonumuz pkt_563791 numarasıyla oluşturuldu. Şu an konaklamamızın ilk günündeyiz ve d...

Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Pro...ntotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalit...

Prontotour’dan İtalya turu satın aldım. Firma tarafından gönderilen tur evraklarına güvenerek ve yine firmanın yönlendir...mesiyle Schengen vizesine başvurdum. Bu süreçte vize harcı, ıdata hizmet bedeli, danışmanlık ücreti ve diğer tüm masrafları eksiksiz olarak ödedim. Vizem çıktıktan sonra ise, turu...

Prontotour üzerinden 30 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı İtalya turunu şubat ayında satın aldım ve tüm ...ödemelerimi kredi kartıyla yaptım. Son ödememi de tur tarihine yaklaşık bir ay kala tamamladım. Ancak buna rağmen turum bir ay kala iptal edildi. Ağustos ayındaki turumuz iptal ed...

Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kaps...amında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusund...

Eşimle birlikte 23–31 Mayıs tarihleri arasında, Prontotour’un “Antalya çıkışlı San Francisco – Las Vegas – Los Angeles r...üyası Türk Hava Yolu” turuna katıldık. Turu Prontotour’un Antalya acentesi üzerinden, iki kişi peşin olarak 5.698 dolar ödeyerek satın aldık. Satın alma aşamasında imzaladığımız sö...

Prontotour’dan 9 Şubat tarihinde “İtalya Harikası” isimli 31 Temmuz – 7 Ağu...stos tarihli İtalya turunu satın aldım. Turla birlikte tüm planlamamızı bu ...

Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı...