Pronet Güvenlik Sistemleri’nden Aşırı Artan Abonelik Bedeli Ve Fahiş Cayma Ücreti İtirazı

Pronet Güvenlik Sistemleri’nin abonelik ve cayma bedeli konusundaki tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ Çerkezköy’deki dükkanıma bireysel olarak Pronet aboneliği kurdurduğumda, 18.10.2025 başlangıç tarihli ve 18.10.2027 bitiş tarihli, 2 yıl taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Başlangıçta yaklaşık 4.000 TL olan bedel, herhangi bir makul açıklama yapılmadan bugün 6.100 TL seviyesine kadar çıkmış durumda.

30 Eylül itibarıyla iş yerim iflas nedeniyle kapandı. Bunu açıkça belirterek Pronet’e mail yoluyla mücbir sebep nedeniyle sözleşmeyi feshettiğimi, sistemlerini de gelip almaları gerektiğini bildirdim. Buna rağmen tarafıma telefonla ulaşarak, sözleşmeyi sonlandırmak için 27.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler ve bu ödeme yapılmadığı sürece “aboneliği kapatmayacaklarını, cihazları da gelip almayacaklarını” ifade ettiler. Yaklaşık bir yıllık tüm faturalarımı gün gününe ödemiş olmama rağmen, dükkanı kapattıktan ve sistemi fiilen hiç kullanmadıktan sonra bile hâlâ fatura kesmeye devam etmeleri, iyi niyetle bağdaşmayan, tamamen dayatmaya dayalı bir yaklaşımdır.

Müşteri numaram 94135’tir. İş yerimin kapandığını resmi olarak bildirmiş olmama rağmen, mücbir sebebi hiçe sayarak bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep etmelerini ve kullanılmayan bir hizmet için hâlâ fatura kesmelerini kabul etmiyorum. Mücbir sebep kapsamında cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, iş yerimin kapanış tarihinden sonra kesilen faturaların düzeltilmesini ve aboneliğimin hiçbir ek bedel talep edilmeksizin acilen sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, ayrıca dükkanımda bulunan cihazların bir an önce sökülerek ivedilikle tarafımdan teslim alınmasının sağlanmasını talep ettiğimi açıkça beyan ediyorum.