Pronet Güvenlik Hizmetleri'nde Haksız Cayma Bedeli Ve İcra İşlemi

Pronet Güvenlik Hizmetleri ile yaşadığım abonelik ve cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. A** B**** D**** olarak, dükkanımı 08.04.2026 tarihinde tamamen kapattım ve aynı gün vergi levham da iptal edildi. Aboneliği ilk başlattığım dönemde sahada gelen satış temsilcisi, vergi levhamı iptal edip dükkanı tamamen kapattığımda herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını bana açıkça söylemişti. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen bugün tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.

Vergi levhası iptali ve dükkan kapanışını defalarca kez Pronet’e iletmeme rağmen bu beyanlarım ciddiye alınmadı. Son olarak adıma yaklaşık 200.600 TL tutarında fatura düzenlendi ve bunun yanında tarafıma icra gönderildi. İcra dosyasındaki tutar ise 51.196,34 TL olarak ayrı bir şekilde karşımda duruyor; fatura bedeliyle icra tutarının birbirinden farklı olması da ayrıca kafamı karıştırıyor ve tedirgin ediyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yaşadığım bu haksızlığı ayrıntılı olarak anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi ve süreç bu noktaya kadar geldi. Ortada hem vaat edilen bilginin aksine yansıtılan cayma bedeli hem de çok yüksek ve birbirini tutmayan rakamlar bulunuyor, bu durumdan son derece rahatsızım.

Vergi levhası iptal edilmiş ve dükkanını kapatmış bir esnaf olarak, abonelik başında saha satış temsilcisinin verdiği bilginin dikkate alınmasını, haksız olarak yansıtılan cayma bedeli ve tarafıma kesilen fatura ile başlatılan icra işleminin gözden geçirilerek düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.