to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapanışı Nedeniyle 63 Bin TL Cayma Bedelinin İptali Talebi
Pronet ile yapmış olduğum abonelik sözleşmem kapsamında işyerimde alarm sistemi kullanıyordum. İş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için artık bu hizmeti kullanamayacağımı, bu nedenle aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettiğimi defalarca kez kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma 15 ay kala taahhüdü bozduğum gerekçesiyle yaklaşık 63.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını, 1 Temmuz tarihinde telefonla arandığımda öğrendim.
İş yeri kapatma gibi zorunlu ve haklı bir gerekçem olmasına rağmen, müşteri temsilcileri bu durumu dikkate almayıp sadece yüksek cayma bedelini ödemem gerektiğini söyleyerek taleplerimi dikkate almadılar. Ben artık kullanma imkanım olmayan bir hizmet için bu kadar yüksek ve fahiş bir cayma bedelini ödemek istemiyorum.
İş yeri kapanışı ve hizmeti fiilen kullanamayacak olmam göz önüne alınarak tarafıma yansıtılan 63.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yunus A. “Merhaba, talebiniz detaylı olarak incelenmiş ve tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda ilgili uygulamanın sözleşme ve hizmet koşulları çerçevesinde ilerlediği görülmektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız süreci ve oluşan memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Süreçlerimizi daha anlaşılır ve şeffaf hale getirmek adına tüm geri bildirimler dikkatle değerlendirilmektedir.” Pronet
