to read complaints and reviews, or file yours.İşyerimin Kapanmasıyla 90.000 TL Fesih Bedeli Talebi Haksız
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimi işyerimde kullanıyordum. Şirketimi 20.05.2025 tarihinde kapattım. Sistemi kurdururken ve daha sonra görüştüğümde, iş yerimi kapattığım takdirde herhangi bir fesih bedeli ödemeden iptal edebileceğim özellikle ifade edilmişti.
Ancak iptal talebim sonrasında tarafıma yaklaşık 90.000 TL civarında çok yüksek bir cayma/fesih bedeli çıkarıldı. Ayrıca sözleşme süresince sözde uyguladıkları indirimleri de geri almaları gerektiğini söyleyerek bu tutara eklediklerini belirttiler. İş yerimi resmi olarak kapatmış olmama ve başta verilen bilgilendirmeye rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Pronet’ten, iş yerim resmi olarak kapandığı için aboneliğimin herhangi bir fesih ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan yaklaşık 90.000 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Duygu hanıma ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim.
