Aylık 5.500 TL Alarm Ücreti Ve İptal Talebine Cevapsızlık

Pronet satış temsilcileri 12 Haziran civarında iş yerime gelerek alarm sistemi için sözleşme imzalattılar. Görüşme sırasında aylık 3.500 TL + KDV ücret olacağı belirtildi. Daha sonra fiyat araştırması yaptığımda, benzer alarm ve güvenlik hizmetlerini diğer firmaların neredeyse yarı fiyatına, hatta bazılarının daha da altında sunduğunu gördüm ve bu nedenle aldığım hizmeti iptal etmek istediğime karar verdim.

Daha sonra müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, sözleşmeye esas alınan abonelik bedelinin aslında aylık 5.500 TL olduğunu öğrendim ve bu durum, başta bana ifade edilen tutarla ciddi bir fark olduğu için güvenimi daha da sarstı. 20 Haziran’da müşteri temsilcisini arayarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimi, ya fiyatın makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini ya da sözleşmemin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ayrıca şahıs şirketlerine 14 gün cayma hakkı tanınmadığı yönündeki yaklaşımı da kabul etmediğimi, cayma hakkımın saklı kalmasını istediğimi ifade ettim. Telefonda 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Ne fiyat konusunda bir düzenleme yapıldı ne de iptal talebimle ilgili somut bir adım atıldı. Hem yüksek fiyat hem de süren bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Pronet’in, talebim doğrultusunda ya fiyatı makul ve rekabetçi bir seviyeye çekmesini ya da sözleşmemi herhangi bir ek ücret, cayma bedeli vb. Yansıtılmadan iptal ederek cayma hakkımı koruyacak şekilde gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını istiyorum.