Aşırı Fiyat Artışı Ve Şeffaf Olmayan Faturalandırma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

İlk abonelikte cazip görünen ancak süreç ilerledikçe fiyat politikası ve yönetim anlayışıyla hayal kırıklığı yaratan bir firma. Yaklaşık 1,5 yılda %300’ün üzerinde fiyat artışına maruz kaldım. Artışlar E**-TÜFE ve çeşitli indirim argümanlarıyla açıklanmaya çalışılsa da yapılan hesaplamalarla örtüşmüyor tarafımca.

İki konutumda hizmet alıyorum ve ödediğim tutar artık makul seviyenin çok üzerinde. Taahhüdü olmayan, daha büyük ofis ve mülklerde çok daha fazla sensör kullanan yakınlarımın benden daha az ödeme yaptığını görüyorum. 2-3 ay sonra kapıya özel güvenlik işe alın daha uyguna gelecektir herhalde.

En büyük sorun ise fatura detaylarının paylaşılmaması. Faturalarda sadece “Alarm Ürün Kiralama ve Sözleşme Bedeli” yazıyor. 3 aydır, kaç adet sensör, dedektör, hangi hizmet için ne kadar ücret alındığını kalem kalem talep ettiğimde “böyle bir hizmetimiz yok” cevabı alıyorum. Vergi Usul Kanunu’na göre faturada hizmet detaylarının açıkça yer alması gerekirken firma bunu sağlamıyor.

Buna rağmen icra tehdidi, kısmi ödeme kabul edilmemesi (kanuni olarak fatura no istinaden yaptığımda ne yapıyorsunuz diye söylerseniz ancak evet oluyor denilen ), gün içinde defalarca yapılan tahsilat aramalarıyla baskı yaratmaya çalışan tahsilat birimini tebrik etmek lazım, en hızlı çalışan birim herhalde... Taahhüt iptali için talep edilen 90.000 TL cayma bedeli ise ayrı bir mağduriyet.

Bu adil olmayan fiyat politikası ve şeffaf olmayan faturalandırma nedeniyle aboneliğimin makul şartlarda iptalini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.