to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Taahhüdüm 18 Kasım’da bitiyordu ve ben de bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Tüm görüşmelerimde açıkça aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak aboneliği sürdürmem için indirim ve farklı teklifler sunmaya devam ettiler.
Israrcı satış çabaları sonuçsuz kalınca, bu kez 3.900 TL tutarında ek bir fatura çıkarılacağı yönünde tehdit eder gibi konuştular. Müşteriyi açık iradesine rağmen vazgeçirmek için bu kadar baskı yapılması ve sanki hiçbir hakkımız yokmuş gibi davranılmasından gerçekten bıkmış durumdayım. Ben, süresi dolan taahhüdümü uzatmak istemediğim halde, iptal sürecimi zorlaştırmaları ve bu şekilde ek ücret talep etmeleri hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Aboneliğimin cezasız ve ek bedel olmadan iptal edilmesini, çıkarılan 3.900 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve Pronet’e ait cihazların da bir an önce adresimden alınarak firma ile tüm bağımın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...
Yaklaşık 5 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Son 12 aylık sözleşmemizin tüm ödemelerini eksiksiz olarak gerçekleştirdik ve sözleşmemiz Eylül sonunda sona eriyor. Yeni bir sözleşme yapmak istemediğimizi hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca belirtmemize rağmen, Pronet yetkilileri a...
Yaklaşık 4-5 ay önce Pronet alarm sistemi kullanmaya başladık. Sözleşme sürecinde, caymak istediğimizde çok yüksek cayma bedelleri çıkarıldı ve mecburen devam etmek zorunda kaldık. Sözleşme bitimine yakın, Pronet müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme bittikten sonra kesinlikle yeni bir taahhüt yapm...
Yıllardır hem şahsi olarak hem de şirketimde Pronet’in alarm ve kamera sistemlerini kullanıyorum. Şubat 2025’te evimi taşıdım ve 7 aydır ev adresimdeki Pronet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ancak aboneliğimi iptal etmiyorlar, sözde telefonda alınan bir taahhüt gerekçe gösteriliyor. Boş eve fa...
Yorumlar